“一证通查2.0”是在工业和信息化部网络安全管理局指导下，由工业和信息化部反诈中心(中国信息通信研究院)在全国移动电话卡“一证通查”服务的基础上，联合互联网企业和电信企业推出的全国互联网账号便民查询服务。
该服务目前支持腾讯、阿里巴巴、支付宝、百度、快手、抖音、京东、美团等8家企业的互联网账号查询，后续将接入更多互联网企业。
如何使用“一证通查2.0”？
用户可以通过工业和信息化部政务微信号“工信微报”和“工信部反诈专班”、“中国信通院”微信公众号，以及支付宝“一证通查”小程序等方式等进入查询入口。
查询时需注意哪些问题？
① 用户在使用查询功能时，需确保本人的手机号码、身份证号码及验证码填写正确。若查询不成功，可先核对信息是否有误，并在24小时后重新查询。
② 如在查询过程中遇到其他问题，用户首先可尝试通过查询页面提供的使用指南解决。如果问题仍然不能解决，可拨打相应互联网企业的客服电话(见文末附表)。
③ 如果您本人名下的手机号码已经注销，您将无法使用本服务进行查询。如您需要查询已注销手机号码关联的互联网账号，可拨打相关互联网企业客服电话(见文末附表)进行咨询。
对查询结果有异议怎么办？
当用户查询到本人手机号码关联的互联网账号数量，与个人掌握的情况不一致时，可按照下面步骤解决：
①点击查询页面下方的“解绑与明细查询”，了解各企业的明细查询和解绑处理机制。
②按照企业的指引文件，在通过身份验证后，进一步查询本人手机号码关联的互联网账号明细信息，并对异议账号进行解绑或注销操作。
③如果用户仍无法解决异议账号，可以拨打企业的客服电话(见文末附表)进行咨询。
下一步，工业和信息化部将联合相关部门持续优化系统功能，对接更多的互联网企业，进一步满足用户查询需求。同时，还将组织各互联网企业切实做好账号明细查询、解绑或注销等服务保障工作，确保为用户提供满意便捷的服务。
企业客服联系方式
腾讯 400-670-0700
阿里巴巴
淘宝 9510211
闲鱼 9510222
钉钉 4001116555
支付宝 95188
百度 400-921-3900
快手 400-126-0088
抖音 95152
京东 950618
美团 10107888 10100011
